Unser Online-Shop ist geöffnet und versendet Ihre Bestellungen im In- und Ausland.

Inlandsbestellungen

Aufgrund von COVID-19 kommt es bei USPS derzeit zu Verzögerungen beim Scannen und Bearbeiten einiger Sendungen. Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kommen kann. Wir empfehlen Ihnen daher, nach Erhalt einer Tracking-E-Mail bis zu fünf Werktage auf die Aktualisierung der Sendungsverfolgung zu warten. Für Informationen zu regulären Postdiensten wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen USPS oder Zusteller.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Bei internationalen Bestellungen, die mit dem USPS First Class Package Service versendet werden, kann die Zustellung aufgrund eingeschränkter Flugverbindungen, der Anforderungen an die soziale Distanzierung und des erhöhten Paketaufkommens bis zu 45 Werktage dauern.
Aus denselben Gründen kann die Zustellung von USPS Priority Mail International bis zu 30 Werktage dauern.

Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten zur aktuellen Situation gibt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir versenden aus Miami, Florida, USA. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass die Ware in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung zu versenden. Verzögerungen können unter anderem durch Feiertage, schlechtes Wetter und die Bearbeitung von Bestellbestätigungen entstehen. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Samstag , einschließlich US-amerikanischer Feiertage. Alle Lieferzeiten verstehen sich in Werktagen.

USPS First Class-Paket – 5–10 Werktage unterwegs (6–12 Werktage während COVID-19).

USPS Priority – 2–5 Werktage unterwegs (4–8 Werktage während COVID-19).

USPS Parcel Select Ground – 2–8 Werktage (4–10 Werktage während COVID-19).

USPS Priority Mail Express – 1 Werktag unterwegs (2 Werktage während COVID-19).

UPS Ground – 1–5 Werktage unterwegs, abhängig von Ihrem Versandziel.

UPS 3-Day Select – 3 Werktage Lieferzeit ab Versand der Bestellung.

UPS Second Day Air – 2 Werktage Lieferzeit ab Versand der Bestellung.

UPS Next Day Air Saver – Lieferung am nächsten Tag ab Versand der Bestellung.

USPS-Betriebsdatum: Montag – Samstag.

Bitte beachten Sie, dass UPS nicht an Postfächer oder APO-Adressen liefert.

Wir versenden international. Die Versandkosten richten sich nach Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Zollamt in Ihrem Land zusätzliche Zölle auf Ihre Bestellung erheben, diese prüfen oder beschlagnahmen kann. Mit einer internationalen Bestellung erklären Sie sich mit allen Risiken und Haftungen für die Einfuhr von Tabakwaren in Ihr Land einverstanden.
Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden, um Informationen zu Zollgebühren zu erhalten und gegebenenfalls die anfallenden Zölle zu bezahlen. Diese Gebühren sind nicht im ursprünglichen Versandbetrag enthalten und werden von Novavies.com weder übernommen noch erstattet. Wir sind nicht dafür verantwortlich, die Tabakimportgesetze Ihres Landes zu kennen oder durchzusetzen.

Für Bestellungen, die von einem Zollamt an Nov Hookah Lab zurückgeschickt werden, wird den Kunden der Wert der erhaltenen Produkte erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten bei der Rücksendung Ihres Pakets Rücksendegebühren anfallen, werden diese von Ihrer Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel abgezogen. Sollten die zurückgesendeten Produkte beschädigt oder geöffnet ankommen, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass alle Preise in USD angegeben sind und beim Bezahlvorgang nicht automatisch in Ihre Landeswährung umgerechnet werden. Novavies.com übernimmt keine Verantwortung für etwaige Umrechnungsgebühren bei internationalen Bestellungen.

Einige Versandmethoden sind für bestimmte internationale Standorte möglicherweise nicht verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den internationalen Versandzeiten lediglich um Schätzungen handelt und Ihr Paket je nach Effizienz der Post Ihres Landes und der Zeit, die es beim Zoll verbringt, früher oder später ankommen kann.

Novavies.com ist bestrebt, sicherzustellen, dass alle Bestellungen in einwandfreiem Zustand versendet werden, um das beste Kundenerlebnis zu bieten. Für Kunden, die ihre Bestellung per Post oder Spedition versenden, erlischt diese Garantie, sobald das Paket sicher und unbeschädigt bei der US-Adresse des Spediteurs eintrifft. Diese Dienste verpacken unsere Produkte in der Regel neu. Daher können wir nicht für Schäden, fehlende Artikel und/oder andere Probleme haftbar gemacht werden, die nach der Erstlieferung auftreten. Sobald die Bestellung sicher an der in Ihrer Bestellung angegebenen Lieferadresse angekommen ist, ist Novavies.com nicht mehr für die Lieferung und/oder den Zustand der Bestellung verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Probleme mit Verlust, Beschädigung und Bruch, Zollbeschlagnahme, fehlende Artikel usw.

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von Novavies.com auch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kunden sind für die Eingabe der korrekten Lieferadressen verantwortlich und werden gebeten, diese vor der Bestellung zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass fehlerhafte und unvollständige Adressangaben zu Verzögerungen, Rücksendungen und anderen Problemen führen können, die den erfolgreichen Versand Ihrer Bestellung beeinträchtigen. Sobald ein Paket versendet wurde, können wir es nicht mehr umleiten. Novavies.com übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an die falsche Adresse versendet wurden, und kann diese auch nicht erstatten oder ersetzen.

Novavies.com haftet nicht für verlorene oder nicht zugestellte Pakete. Alle Probleme, die sich aus nicht erhaltenen Paketen ergeben, müssen vom Kunden beim jeweiligen Postdienstleister gelöst werden. Novavies.com bemüht sich um die Lösung solcher Probleme. Versandprobleme müssen innerhalb von 48 Stunden nach der letzten Sendungsverfolgung gemeldet werden.

Novavies.com möchte, dass Sie mit Ihrer Bestellung 100 % zufrieden sind. Sie können alle unbenutzten Artikel, die Sie bei Novavies.com gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises (abzüglich Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %) zurückgeben. Bitte lesen Sie die folgenden Anweisungen zur Rückgabe/zum Umtausch eines Artikels sorgfältig durch.

Es wird empfohlen, den Rücksendevorgang so schnell wie möglich einzuleiten, um sicherzustellen, dass wir Ihr Paket zum richtigen Zeitpunkt erhalten.

Wir ersetzen oder tauschen defekte oder beschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos um, sofern die zurückgegebenen Artikel unbenutzt sind. Bei Rücksendungen/Umtauschen anderer als beschädigter oder defekter Artikel trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Alle gebrauchten Artikel (z. B. gebrauchte Wasserpfeifen, gebrauchte Wasserpfeifenköpfe oder sonstiges gebrauchtes Zubehör) oder geöffneten Artikel (z. B. geöffnete Schachteln, Verpackungen oder Behälter mit Wasserpfeifentabak, geöffnete Kohlepackungen oder alle Artikel, bei denen das „Siegel“ gebrochen wurde) können nicht zurückgegeben werden.

Alle Rücksendungen werden nach Erhalt gründlich geprüft, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Bitte rechnen Sie mit 2–5 Tagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 20:00 Uhr EST erreichbar. Bitte kontaktieren Sie uns unter +1 (687) 303-5121 und/oder per E-Mail .