Rückerstattungsrichtlinie

Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Umtausch:

Unser oberstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Umtausch und Rückgabe sind immer einfach und unkompliziert. Wir arbeiten mit den besten Lieferanten in unserem Segment zusammen.

Wenn Sie ein auf unserer Website gekauftes Produkt erhalten haben und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie es gegen eine andere Einheit desselben Artikels oder sogar gegen ein anderes Produkt auf der Website umtauschen (wenn das gewählte Produkt einen höheren Wert hat, müssen Sie nur die Differenz bezahlen, wenn es einen niedrigeren Wert hat, erstatten wir Ihnen die Differenz). Sie haben bis zu 30 KALENDERTAGE nach Lieferung des Kaufs Zeit, um den Umtausch des Produkts zu beantragen und den Grund innerhalb der festgelegten Frist anzugeben.

Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 15 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Falsche Adresse:
Wir bieten keine Rückerstattung an, wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben.

Rücksendeadresse : Fernandes & Silva Company LLC, 2201 Menaul Boulevard NE, STEA, Albuquerque, NM 87107, USA

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Novavies.com.